Основная проблема заключается в том, что долгое время не существовало никакого международного соглашения относительно классификации отелей. Оно отсутствовало даже в рамках Евросоюза, где его, по идее, не может не быть, поэтому каждая страна рулила как ей нравится и в любую угодную сторону. В итоге мы имели то, что имели: в Великобритании система была пятизвездочная, во Франции четырехзвездочная, в Финляндии беззвездная, а немцы звезды ставили через раз, но в целом плевать на них хотели. Однако в начале 2010-го года представители семи европейских стран решили положить конец этому ералашу и встретились для того, чтобы рассмотреть эту проблему повнимательнее и, возможно, согласовать хотя бы минимальные правила касаемо классификации отелей.
При сопоставлении систем разных стран выяснилось, что наихудшее положение дел существует не где-нибудь, а в Италии: звездная классификация гостиниц вроде есть, но система в целом такова, что, по итальянским национальным традициям, в ней сам черт ногу сломит. Так, в стране бок-о-бок с натуральными трехзвездными бараками существуют свежеотремонтированные «трешки» со всей современной упаковкой, которые способны утереть нос среднестатистическим «четырем звездам», при этом все законно и никто ничего не нарушает. Доходит до смешного: сами итальянские туроператоры вязнут в этой каше-малаше и ничего не могут гарантировать своим клиентам.

Дело в том, что в Италии начиная с 2001-го года классификация отелей и вообще весь туризм отданы на откуп регионам, а не регулируются централизованно сверху. А регионов в Италии, как известно, двадцать штук, причем пятеро из них и вовсе автономные. Поэтому в каждой из этих избушек имеются свои персональные погремушки, что весьма усложняет и без того непростую ситуацию, поскольку в стране, помимо этого, еще и имеется несколько различных способов классифицировать гостиницы.
Самая первая система действует аж с 1937-го года и делит отели на пять номерных категорий, для каждой из которых имеются свои определенные реквизиты. Впрочем, Закон 217 от 1983-го года гласит, что с 1/01/1985 невзирая на наличие или отсутствие региональных правил и положений касательно отелей, все категории гостиниц должны принять звездную классификацию: отели класса люкс переименовываются в пятизвездочные, первая категория получает четыре звезды, вторая – три, третья – две, а четвертая – одну. Отели-люкс, обладающие реквизитами международного класса получают ранг «Пять звезд люкс». Эта система до сих пор действует в Лацио, Молизе и Базиликате: отели нацепили на себя звезды, но требования к звездам в этих трех регионах будут отличными от требований в других местах, поскольку базируются на старом положении о категориях, а не на новом, речь о котором пойдет ниже.
Вторая система была принята в восьмидесятых годах прошлого века и «выдает» звезды соответственно суммарному количеству баллов, получаемых отелем за наличие или отсутствие определенных обязательных для каждой звезды реквизитов – от тридцати баллов для однозвездочного отеля до трехсот сорока в случае высшей итальянской категории «Пять звезд люкс». Вот регионы, где эта система действует: Абруццо, Кампания, Калабрия, Лигурия, Сардиния и Валле д’Аоста.
Третья система, наиболее вменяемая, была принята в девяностых года двадцатого века и предписывает минимум обязательных реквизитов для каждой категории звездности. На сегодня эта система действует в оставшихся одиннадцати регионах: Трентино – Альто Адидже, Фриули Венеция-Джулия, Ломбардия, Эмилия-Романья, Марке, Пьемонт, Апулия, Сицилия, Тоскана, Умбрия и Венето.
Дело за малым: выяснить, каковы же именно эти самые минимальные требования. По-прежнему, спасибо региональным самостийностям, можно говорить только о чем-то очень-очень усредненном, но давайте рассмотрим хотя бы этот приблизительный расклад.

ОДНОЗВЕЗДОЧНЫЕ ОТЕЛИ обязаны предоставлять только базовые услуги. В номере должны иметься кровать, зеркало, шкаф, тумбочка, стул и мусорная корзина. Отель выдает клиенту мыло и полотенца, которые будут менять дважды в неделю – в отличие от постельного белья, на котором, если хозяин экономит на прачечной, вы можете проспать бессменно довольно долго, но в любом случае не более семи дней кряду. Отопление должно быть в рабочем состоянии во всех помещениях отеля. Также должны иметься телефон и телевизор – хотя бы в лобби. Регистрация клиентов должна осуществляться круглосуточно. Также обязательно наличие как минимум одного санузла на каждые десять клиентов.

ДВУХЗВЕЗДОЧНЫЕ ОТЕЛИ мало отличаются от однозвездочных. Разница состоит в том, что полотенца должны меняться каждые два дня, а постельное белье не реже, чем дважды в неделю. Отель обязан иметь лифт и бар. Что же касается туалетов, то их должно быть не менее одного на каждые восемь человек туристов.

У ТРЕХЗВЕЗДОЧНЫХ ОТЕЛЕЙ, наиболее распространенной категории итальянских гостиниц, отличий куда больше: каждый номер должен быть оснащен телефоном, а клиенту, помимо мыла, выдается еще и гель для душа. Постельное белье должны менять через день, а полотенца – ежедневно. Также клиентам должен быть гарантирован доступ к факсу и какой-никакой выход в интернет. Что касается доставки багажа в номер, отель должен предоставлять эти услуги двенадцать часов в сутки. Персонал отеля обязан владеть как минимум одним иностранным языком. Рецепция работает 16 часов из 24-х, а сортиров должно иметься минимум по одному на каждые четыре персоны. Подчеркиваю, на каждые четыре персоны, а не на каждый номер. То есть, по действующим правилам, вы можете приехать в итальянский отель 1-2-3 звезд и получить там бэмц в виде «удобств на этаже», то есть, общественного туалета в общем коридоре. И не думайте, что это только на бумаге: такие гостиницы действительно до сих пор существуют по всей стране. Кстати, о физиологии: завтрак в номер в «трешке» вы имеете право потребовать исключительно в Апулии, Умбрии, Венето и Валле дАоста, для остальных регионов это возможно только в отелях от четырех звезд и выше. А возмущаться отсутствием телевизора и кондиционера в трехзвездочном отеле вы имеете право только на Сицилии.

В ЧЕТЫРЕХ ЗВЕЗДАХ номера должны быть убраны дважды в день плюс отель предоставляет услуги прачечной. В каждом номере должно иметься по телевизору и по санузлу. Полотенца и постельное белье меняются ежедневно. Швейцар работает 16 часов из 24-х, а в остальное время обязательно имеется ночной портье – но не в провинциях Больцано и Тренто, где он, по местным порядкам, необязателен. Бар и рум-сервис, как и доставка багажа в номер, дложны гарантированно предоставляться шестнадцать часов в сутки. В отеле должны иметься кондиционеры и спа-салон. Обслуживающий персонал гостиницы должен быть одет в униформу и обязан знать как минимум два иностранных языка. К сожалению, уровень владения этими языками законом не оговаривается, да и спа-салон может быть представлен одиноким приходящим массажистом..

ПЯТИЗВЕЗДОЧНЫЕ ОТЕЛИ – единственые, где в номерах обязательно должны иметься сейф и спутниковое ТВ, а также только здесь можно заказать номер-люкс со смежными комнатами. Швейцар и доставка багажа в номер обязаны работать круглосуточно, также обязательно наличие у отеля собственной парковки. В дополнение ко всему имеющемуся в четырех звездах, в пятизвездочном отеле должен непременно быть конференц-зал, а в номерах – звукоизоляция. Перевожу: формально, возмущаться тем, что вам слышно, как дышат ваши соседи, можно только в пяти звездах, остальные категории отелей могут с чистой совестью не волноваться по поводу своих картонных стен (что и происходит практически по всей Италии).

Отдельный пункт – качество оговоренных реквизитов. Любой здравомыслящий человек понимает, что в современной высококлассной гостинице не могут иметь место треснутая ванна, телевизор конца восьмидесятых годов и незакрывающаяся балконная дверь, а если такое имеется и почему-то нет возможности мгновенно все заменить, то цены на проживание должны быть значительно снижены. В Италии это не работает: только регионы Марке, Апулия и Венето вообще рассматривают как таковые качество и кондицию гостиничных номеров, санузлов, холлов, и прочего, а также внешнего вида отелей (все это должно быть превосходным в четырех и пяти звездах, хорошим в трех, и удовлетворительным в двух и одной, причем отличие «хорошего» от «удовлетворительного» все равно остаются на совести хозяина конкретного отеля). В остальных регионах это опционально, поэтому у нерадивого, жадного или просто не имеющего средств на ремонт отельщика вы рискуете получить торчащий из стены и поливающий унитаз душ без намека на кабинку или разваливающуюся мебель семидесятых годов и ничего нельзя будет поделать – по закону владелец отеля имеет полное право оставить все как есть.

Вывод из всего этого один: не пытайтесь бронировать жилье, опираясь только на количество звезд, если не знаете, что именно за ними скрывается. Ориентируйтесь на отзывы тех, кто уже побывал в облюбованном вами отеле и оставил свой отзыв на одном из многочисленных сайтов в Интернете. Обратите внимание, что тот, кто отдохнул хорошо, может пройти мимо, но те, кому гадкий сервис отравил весь отпуск, непременно выплеснут свои эмоции в отзыве на отель и это будет намного достовернее, чем наличие у отеля такого-то количетсва звезд.

Источник: http://community.livejournal.com/ru_travel/17757354.html?style=mine

Основные моменты:

1. Группа начинается от 10 человек

2. Даты вылета менять нельзя

3. Размер группы можно уменьшить на 20%  без штрафов

4. Можно добавить дополнительно до 5 человек, при налчии мест

Более подробно про групповые перевозки на сайте Трансаэро:  http://transaero.ru/ru/info-and-services/tickets/groups

P.S.: Трансаэро рассматривается в плане перелета в Барселону, для организации там выездного мероприятия на майских праздниках 2011 года.

При выборе компании, можо посмотреть фотографии автобусов, что бы оценить их комфортность. Найти отзывы или еще какую-то подобную информацию обычно проблематично. Поэтому выбор приходится делать по цене (объективно) и по тому как общаются менеджеры компании (субъективно): насколько быстро и полно они отвечают на вопросы и как реагируют на запросы о скидках и прочих поблажках .

При написании запроса о цене перевозки в компанию следует указать откуда и куда мы хотим ехать, а так же указать дату и время поездки. Еще полезно будет сообщить информацию о размере группы – от этого зависит размер автобуса, а значит и цена аренды. Помимо цены следует запросить условия бронирования и способы оплаты.

Вот для Италии я нашел интересный вариант: trentinotransfer.com

Написал запрос. Теперь надо ждать ответа.

Поздравляю все с наступающим Новым Годом.

Так же обещаю в следующем году порыться в архивах и выложить информацию о немецкой и французской автобусных компания, с которыми пришлось работать в этом году. Впечатления остались самые лучшие, поэтому буду рекомендовать и остальным.

Но кое что узнать можно:

Посольство Италии в Ташкенте
ул. Юсуф Хос Ходжиб, 40
100031 Ташкент
Тел. 00998 71 2521119/20/21/23
Факс 00998 71 1206606
e-mail segreteria.tashkent@esteri.it
e-mail consolare.tashkent@esteri.it
e-mail visti.tashkent@esteri.it

Часы работы: с понедельника по пятницу с 09.00 до 17.00

Часы приема посетителей в Консульский отдел:
вторник                 09.00 – 12.00        15.00 – 16.00
среда                    09.00 – 12.00
четверг                  09.00 – 12.00        15.00 – 16.00
пятница                 09.00 – 12.00

понедельник – неприёмный день

По получению виз на этом сайте минимум информации: “Визу вы получить можете и наши сотрудники помогут вам”. В остальном идет ссылка к общим требованиям для получения визы.

Вот предположительный список документов необходимых для получения туристической визы:

1. Загранпаспорт, срок действия которого истекает не менее чем через 4 месяца после предполагаемого возвращения из страны
2. Второй действующий загранпаспорт (если есть), также желательно представить старый (аннулированый), содержащий шенгенские визы
3. Копия внутреннего паспорта (всех страниц, кроме пустых)
4. 2 анкеты, заполненные и подписанные собственноручно (паспортные данные латинским шрифтом).
5. 2 фотографии (паспортного образца)
6. Справка с места работы на фирменном бланке с указанием должности, оклада, даты зачисления на должность
7. Медицинская  страховка
8. Бронь  гостиницы
9. Бронь авиабилетов прилета и отлета
10. Документация (кредитная карта с выпиской о состоянии счета, ценные бумаги и т.п.), подтверждающая наличие финансовых средств исходя из расчета   на день
11. Для ребенка выезжающим с одним из родителей (другими родственниками или сопровождающими лицами), нужно представить нотариально заверенное разрешение на русском языке от остающегося родителя (родителей) на выезд ребенка за рубеж

Но в любом случае можно позвонить по указаным телефонам и уточнить список  и процедуру сдачи документов.

Для индивидуального перелета билеты возможно купить в режиме онлайн прямо на сайте. Для группы нужно обращаться в отдел группового бронирования. Все контакты есть на сайте компании.

Условия группового бронирования билетов:

1. Для подтвержедния бронирования необходимо оплатить 30% от суммы. Оплатить можно либо через пластиковую карту, либо банковским переводом. При этом есть возможность оплатить переводом на рублевый счет.

2. Остаток суммы нужно оплатить не позднее 20 дней до даты вылета.

3. Списки пассажиров нужно предоставить за 7 дней до вылета. Билеты будут выписаны за 4 дня до вылета.

4. В случае полной отмены аванс не возвращается. Если билеты были уже выписаны, то их отменить нельзя.

5. Без штрафов можно отменить 10% забронированых мест.

6. Дополнительные места можно забронировать по тому же тарифу. Но эта возможность зависит от загруженности рейса. И требует полной оплаты сразу же.

7. Любые изменения дат и мест назначений делаются в режиме дополнительного соглашения.

А мы уже забронировали билеты и внесли предоплату и летим в Италию с 16 по 23 апреля.

Если одним словом, то в Хургаде с инетом хреново. Wi-Fi в отеле либо не работает, либо стоит бешенные деньги. И самое главное если даже он есть, то как его настроить вам никто не расскажет. Еще может быть вариант с компьютером в холле, доступ к которому бесплатен. Но очереди…

Но оказалось есть очень хороший вариант. Есть сотовый оператор etisalat, который продает USB модемы, аналогичные модемам от МТС или Мегафона. Кстати, тот же Хуавей.

Теперь к фактам.

1. Компания etisalat родом из ОАЭ

2. Модем + SIM карта стоят 99 фунтов, т.е. около 20 доларов США. Не уверен, но возможно модем будет работать и в России, с российскими операторами, но надо проверять.

3. Для туристов лучше всего тарифный план Prepaid . Абонентская плата в день 3 фунта. В нее включено 20Мб. Все что больше оплачивается по цене 0,35 фунта за Мб. (1 долар США стоит примерно 5 фунтов)

4. Ну и подключится можно в офисе Etisalat. Офис находится на  главной улице, между Макдональдсом и БургерКингом. Эти ориентиры знают все местные таксисты. Для подключения будет достаточно загранпаспорта.

5. Предоплату можно внести там же. Любую сумму.

6. Вроде бы сказали что узнать баланс можно набрав *555#. Но пока не проверял и как сделать это не переставляя симку из модема в телефон я пока не знаю.

Впечатления: Устанавливается модем легко, вставляете его в USB и ждете. Тот кто работал с мегафоновскими модемами с процедурой не запутается. Связь вроде бы стабильна. Пост этот пишу с недавно купленного модема.

За время подготовки различных мероприятий выработался особый алгоритм поиска и выбора подходящего нам отеля.

1. Использование booking.com. Использование этого сайта позволяет определить среднюю цену за номер в интересующем нас городе. Так же можно воспользоваться поиском по названию гостиницы и посмотреть описание, фотографии и отзывы постояльцев.

2. Минусом booking.com является то что он показывает все отели. Начиная от простых гостевых домов и закачивая шикарными пятизвездочными отелями. Поэтому очень сложно ограничить результаты поиска и приходится просматривать все отели на наличие конференц залов. И тут нам на помощь приходит сайт hrs.de. Эта система позволяет делать более гибкий поиск и в том числе ограничивать результаты по типу отеля. Так в нашем случае достаточно поставить галочку “Гостиница для проведения конференции” и будут показаны отели в которых есть конференц залы или комнаты для встреч. Остается только проверить их вместимость.

3. Обе вышеуказаных системы вполне закрывают потребности обычного путешественика. Но при попытке забронировать больше чем пару комнат они нам не помогут. Поэтому желателен прямой контакт с отелем. С сожалению системы онлайн бронирования не выдают координат для связи (e-mail и телефон). Можно сделать бронь одного номера, получить координаты, а потом отменить бронь. Но когда вы делаете так с четвертым или пятым отелем, то понимаете что это не вариант. К нашему удобству на сайте фирм посредников есть название отеля и его адрес. А практически у каждого отеля на данный момент есть собственный вебсайт. Поэтому простой поиск по названию отеля дает нам то что нужно: сайт гостиницы где указаны все контактные данные.

4. После этого пишем в отель обычное e-mail письмо. В письме указывам даты своего проживания и размер группы. Так же запрашиваем информацию по конференц залу. В результате нам становится известна цена за номер и цена аренды конференц зала.

5. Остается только выбрать из найденных вариантов.

6. В выборе можно использовать еще один полезный сайт: tripadvisor.com. Здесь как правило есть очень много отзывов о гостинице и фотограий сделаных не владельцем отеля, а его постояльцами. Так же очень полезно использовать карты Google для того что бы оценить местоположение отеля и его удаленность от центра города, исторических достопримечательностей и оцень расстояние от аэропортов и вокзалов.

7. Недавним открытием стало использование карт Google для выбора отелей. Для этого достаточно поставить на карте города метку, щелкнуть на ней правой кнопкой мыши и сделать “поиск рядом”. Например, можно искать по слову “hotel”. В результате полуим довольно солидный список отелей расположеных в радиусе 3-4 километров. Причем список будет как с описанием отеля, так и с указанием всех контактов.

Сейчас вот я уже нашел таким образом один отель. И продолжаю поиски, для того что бы было из чего выбрать.

Поискав в интернете нашел информацию о том что с 8 по 12 апреля в Вероне будет проходить несколько выставок. И похоже в связи с этим все отели уже забронированы.

Поэтому сместили мероприятие на более поздние даты. Теперь ориентировочное время проведения мероприятия с 16 по 23 апреля 2010 года.

Для группового бронирования нужно написать письмо на адрес: ufficiogruppi@volawindjet.it с указанием необходимых дат и выбранного направления. Письмо можно писать либо на итальянском (что логично) либо на английском.

На данный момент у них следующие условия бронирования билетов для групп:

• Предоплата 20% и полная стоимость оплачивается за 20 дней до вылета. Оплата проводится банковским переводом. Если же оплачивать по пластиковой карте то нужно сразу вносить 100% предоплаты.
• До внесения полной суммы можно уменьшить количество бронируемых билетов на 10%
• За дне недели до вылета надо предоставить список группы
• За три дня до вылета есть возможность поменять 10% списка группы
• Отменить бронь полностью возможно, но при этом удерживаются 20% предоплаты

Вроде бы то что нам нужно, но на текущий момент у них опубликовано рассписание только до конца марта и будут ли они летать в апреле не совсем понятно. И с ценами пока неизвестно. Надо искать альтернативу.

Уже известен и пункт назначения: это Верона. Но возможны небольшие отклонения от  заданного маршрута.

Задача есть, понимания как ее решать пока нет.

Так что за работу!!!